Aftrap KING praktijkmiddagen in Holstohus
Op donderdag 14 maart vond in het Holstohus de eerste KING (Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten) praktijkmiddag van 2013 plaats. Het thema was "Dienstverlening over de kanalen". Er werd gesproken over de verschillende manieren (kanalen) waarop mensen contact hebben met de gemeente. Dat kan digitaal, telefonisch, aan de balie en schriftelijk. Ruim 70 mensen namen deel aan de praktijkmiddag. Presentaties en workshops werden verzorgd door de gemeente Olst-Wijhe, KING, de Topkring Dienstverlening en de Universiteit van Twente. Onderdeel van het programma was een rondleiding door het Holstohus onder leiding van Angelieke Huisman, directeur van de Stichting Kulturhus Olst-Wijhe.
Het Kenniscentrum Dienstverlening van KING heeft samen met gemeenten en andere overheden drie thema's geïnventariseerd die op dit moment actueel zijn. Naast "Dienstverlening over de kanalen" worden er in 2013 bij andere gemeenten ook nog praktijkmiddagen georganiseerd voor de thema’s "Houding en gedrag" en "De keten". De praktijkmiddagen worden georganiseerd door het Kenniscentrum Dienstverlening van KING en zijn bedoeld voor gemeenten en andere overheden. De bijeenkomsten worden altijd georganiseerd in samenwerking met een gemeente en een samenwerkingspartner. De praktijkmiddag in Olst-Wijhe was in samenwerking met de Topkring Dienstverlening. Het doel van de bijeenkomsten is om kennis uit te wisselen en in te spelen op veranderingen. In totaal vinden in 2013 zes praktijkmiddagen plaats.
