Servicenormen van de gemeente
We leven in een wereld met weinig tijd, met nieuwe (sociale) media en met snelle communicatiemiddelen. Daarom willen we graag alles nu meteen, straks of als het echt niet anders kan uiterlijk morgen. Vanuit de gemeente doen wij er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen, bij voorkeur zonder u te laten wachten. Dit hebben wij beschreven in onze servicenormen.
Daarin staat precies vermeld wat u van ons mag verwachten en binnen welke tijd. Op de gemeente website vindt u het complete overzicht van onze servicenormen.
Voorbeeld servicenorm:
Volgens de wettelijke afhandelingstermijn moeten wij uw Wmo-verzoek voor hulp bij het huishouden binnen acht weken afhandelen. Wij hebben de norm scherper gesteld en handelen uw verzoek binnen vijf weken af.
